Capacitec MegaStore

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Condições de Compra e Troca

Política de Trocas / Devoluções / Assistência? Técnica:


A Capacitec MegaStore tem como compromisso e foco a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site.


Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a política de troca e devolução, com base no código de defesa do consumidor.


Antes de realizar a compra solicitamos atenção aos detalhes:


Descrição e Ficha Técnica do produto, tais como voltagem, cores, tamanho, formato, aplicação e etc...


Todas as trocas, devoluções ou assistências, devem ser enviados para o endereço informado, com embalagem original preservada, acessórios originais e manuais, após avaliação do nosso departamento técnico faremos contato para informar o procedimento adequado.


Caso o produto para troca, não esteja disponível no momento da solicitação, a Capacitec MegaStore se reserva o direito de negociar com o cliente, um produto similar para atendimento imediato ou prazo para entrega do produto vendido.


Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso e ou ausência de manual/acessórios, a Capacitec MegaStore, fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.


Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

*Produto avariado no transporte;
*Embalagem violada;

*Acessórios ou itens faltantes;

 Produto em desacordo com o pedido.


Em caso de arrependimento da compra serão aceitas solicitações de desistência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item conforme comprovante de entrega, observando as condições abaixo:


Toda mercadoria, deverá ser encaminhada em sua embalagem original em perfeitas condições, com manual/acessórios que acompanham o produto original, sem indícios de mau uso ou dano. Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios ou embalagem original do produto danificada a Capacitec MegaStore fica isenta de aceitar a solicitação e a devolução não será aceita. Neste caso, o produto recebido será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.


O ressarcimento de valores do(s) produto(s) serão devolvidos de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.


Cartão de Crédito: Em caso de cancelamento da compra observado as condições acima descritas, será feito o estorno dos valores no cartão de credito do cliente, sendo que o prazo de devolução dos valores efetivamente na fatura fica a cargo da operadora do cartão de crédito do próprio cliente.


Boleto Bancário e Débito online: O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros. O cliente poderá optar por receber um vale compras no mesmo valor da compra em vez do reembolso por conta corrente.


Produto Danificado no transporte:


Caso o produto seja avariado durante o transporte, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.


Produto com Defeito:


O prazo para solicitação de troca por defeito deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento, neste caso entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente assim que detectado o problema. 


Após este prazo, o contato deve ser feito com o Fabricante ou com sua rede de Assistência Técnica Autorizada. 


Nas situações onde não existe assistência técnica em sua região, por favor nos contate para maiores informações. 


Toda mercadoria deverá ser encaminhada à Capacitec MegaStore em sua embalagem original, acompanhada dos manuais e acessórios, em caso de não conformidade com as regras descritas não aceitaremos a solicitação de troca e será encaminhado para o departamento técnico para manutenção. O novo produto será enviado após o recebimento e análise do item defeituoso em nosso Centro de Distribuição.


A Capacitec MegaStore, se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.